TERMOS DE VENDAS

Em vigor em 01/10/2020

 

ARTIGO 1 - Escopo

 

Estes Termos e Condições Gerais de Venda (conhecidos como "GTC") se aplicam, sem restrição ou reserva, a todas as vendas concluídas pelo Vendedor a compradores não profissionais, que desejam adquirir os produtos oferecidos para venda ("Os Produtos") pelo Vendedor no site www.oqqee.fr / www.oqqee.com . Os produtos colocados à venda no site são os seguintes:

Cuidados com o corpo e produtos cosméticos.

As principais características dos produtos e em particular as especificações, ilustrações e indicações das dimensões da capacidade dos produtos, são apresentadas no site  www.oqqee.fr  /  www.oqqee.com     o que o cliente deve saber antes de fazer o pedido.

A escolha e compra de um produto são de responsabilidade exclusiva do cliente.

As ofertas de produtos são entendidas dentro dos limites dos estoques disponíveis, conforme especificado no momento da realização do pedido.

Estes T&C podem ser acessados a qualquer momento no site www.oqqee.fr / www.oqqee.com e prevalecerão sobre qualquer outro documento.

O Cliente declara que leu estes TCG e os aceitou marcando a caixa prevista para o efeito antes de implementar o procedimento de encomenda online do site www.oqqee.fr.

Salvo prova em contrário, os dados registados no sistema informático do vendedor constituem prova de todas as transacções realizadas com o cliente.

Os detalhes de contato do vendedor são os seguintes:

Achouche Elie (oqqee)

10B rue Marcellin Berthelot

Número de registro: 420  577 306 00020 em Pontoise

O email  : contact@oqqee.fr

Telefone: +33623596472

Os produtos produzidos no site www.oqqee.fr  / www.oqqee.com são oferecidos para venda nos seguintes territórios:

França metropolitana, Europa, África e DOM-TOM.

No caso de um pedido para um país diferente da França continental, o Cliente é o importador do (s) produto (s) em questão.

Para todos os produtos expedidos fora da União Europeia e DOM-TOM, o preço será calculado excluindo os impostos automaticamente na fatura. (IVA não aplicável 293b CGI)

Direitos alfandegários ou outros impostos locais ou direitos de importação ou impostos estaduais podem ser devidos. Eles serão de responsabilidade e responsabilidade exclusiva do cliente.

ARTIGO 2 - Preço

Os Produtos são fornecidos aos preços atuais que aparecem no site www.oqqee.fr/www.oqqee.com, quando o pedido é registrado pelo Vendedor.

Os preços são expressos em euros e incluem todas as taxas. (IVA não aplicável 293b CGI)

Os preços levam em consideração quaisquer reduções que seriam concedidas pelo Vendedor no site www.oqqee.fr / www.oqqee.com .

Estes preços são firmes e não sujeitos a revisão durante o seu período de validade, mas o vendedor reserva-se o direito, fora do período de validade, de modificar os preços a qualquer momento.

Os preços não incluem os custos de processamento, envio, transporte e entrega, que são faturados adicionalmente, nas condições descritas no site e calculadas antes da realização do pedido.

O pagamento solicitado ao cliente é o valor total da compra, incluindo esses encargos.

Uma fatura é estabelecida pelo vendedor e entregue ao cliente no momento da entrega dos produtos encomendados.

ARTIGO 3 - Pedidos

Cabe ao Cliente selecionar no site www.oqqee.fr/www.oqqee.com os Produtos que deseja solicitar, de acordo com os seguintes métodos:

As ofertas de produtos são válidas desde que visíveis no site, dentro dos limites dos estoques disponíveis.

A venda só será considerada válida após o pagamento integral do preço. É responsabilidade do Cliente verificar a exatidão do pedido e relatar quaisquer erros imediatamente.

Qualquer pedido feito no site www.oqqee.fr /  www.oqqee.com   constitui a formação de um contrato celebrado à distância entre o Cliente e o Vendedor.

O vendedor reserva-se o direito de cancelar ou recusar qualquer pedido de um cliente com o qual haja uma disputa relacionada ao pagamento de um pedido anterior.

O Cliente poderá acompanhar a evolução da sua encomenda no site.

Qualquer cancelamento da encomenda pelo Cliente após a sua aceitação pelo Vendedor só será possível dentro do Cancelamento possível desde que os produtos não sejam expedidos no máximo dias após a aceitação da encomenda pelo Vendedor e desde que a entrega não seja efetuada não ocorrido (independentemente das disposições relativas à aplicação ou não do direito legal de rescisão).

ARTIGO 4 - Condições de pagamento

O preço é pago por meio de pagamento seguro, de acordo com os seguintes termos:

Pagamento por cartão de crédito

Ou pagamento por transferência bancária para a conta bancária do vendedor (cujos detalhes são comunicados ao cliente ao fazer o pedido)

O preço é pago à vista pelo cliente, na totalidade no dia da realização da encomenda.

No entanto, o Cliente pode, quando esta possibilidade for indicada no site www.oqqee.fr, pagar de acordo com as seguintes condições e horários:

Pagamento em 2, 3, 4 vezes com cartão de crédito.

Neste caso, em caso de atraso no pagamento e pagamento das importâncias devidas pelo Cliente fora dos prazos acima fixados, e após a data de pagamento constante da fatura enviada a este, penalidades de mora calculadas à taxa legal aplicável ao O valor incluindo a taxa do preço de compra constante da referida fatura, será adquirido automaticamente e de pleno direito ao vendedor, sem qualquer formalidade ou aviso prévio.

O atraso no pagamento à exigibilidade imediata de todas as importâncias devidas pelo cliente, sem prejuízo de qualquer outra ação que o vendedor tenha o direito de propor, como tal, à observação do cliente.

Além disso, o Vendedor reserva-se o direito de, em caso de incumprimento das condições de pagamento acima indicadas, suspender ou cancelar a entrega das encomendas em curso efectuadas pelo cliente.

Os dados de pagamento são trocados em modo criptografado usando o protocolo definido pelo provedor de serviço de pagamento aprovado para transações bancárias realizadas no site www.oqqee.fr.

Os pagamentos efetuados pelo cliente não serão necessários como definitivos até após a efetiva cobrança pelo vendedor das importâncias devidas.

O vendedor não será obrigado a entregar os produtos encomendados pelo cliente se este não lhe pagar o preço total nas condições acima indicadas.

ARTIGO 5 - Entregas

Os produtos encomendados pelo cliente serão entregues na França continental ou nas seguintes áreas:

França metropolitana, DOM-TOM, Europa e África.

As entregas realizam-se na França continental entre 1 a 3 dias úteis, na Europa entre 3 a 6 dias úteis e na África entre 7 a 10 dias úteis para a morada indicada pelo Cliente no momento da encomenda no site.

A entrega consiste na transferência para o Cliente da posse física ou controle do produto. Exceto em casos especiais ou indisponibilidade de um ou mais produtos, os produtos encomendados serão entregues de uma só vez.

O vendedor compromete-se a envidar todos os esforços para entregar os produtos encomendados pelo cliente nos prazos acima especificados.

Se os produtos encomendados não forem entregues no prazo de 5 dias úteis após a data indicativa de entrega, por qualquer motivo que não seja de força maior ou de ato do cliente, a venda pode ser cancelada a pedido do cliente por escrito, nas condições previstas nos artigos L 216- 2, L 216-3 e L241-4 do Código do Consumidor. As quantias pagas pelo Cliente serão então devolvidas a ele no prazo máximo de catorze dias após a data de rescisão do contrato, com exclusão de qualquer compensação ou retenção.

As entregas são efectuadas por transportadora independente, para a morada indicada pelo Cliente no momento da encomenda e de fácil acesso à transportadora.

Quando o próprio Cliente é responsável pela utilização de um transportador de sua escolha, a entrega é considerada como tendo sido feita como a entrega dos produtos encomendados pelo vendedor ao transportador que o aceitou sem reserva. O cliente, portanto, reconhece que é a transportadora que pertence à entrega e não tem direito de garantia contra o vendedor em caso de falha na entrega da mercadoria transportada.

O vendedor também oferece entrega gratuita em um local acessível através do seguinte link ou local:  10 rue Marcellin Berthelot 95200 Sarcelles

Em caso de solicitação específica do Cliente sobre as condições de embalagem ou transporte dos produtos encomendados, devidamente aceite por escrito pelo vendedor, os respectivos custos são objecto de facturação adicional específica, mediante pré-orçamento aceite por escrito pelo cliente.

O Cliente deve verificar o estado dos produtos entregues. Ele tem 48 horas a partir da entrega para formular reclamações por e-mail: contact@oqqee.fr, acompanhado de todos os documentos comprobatórios (fotos em particular). Após este período e em caso de não cumprimento destas formalidades, os produtos serão considerados conformes e isentos de qualquer defeito aparente e nenhuma reclamação poderá ser validamente aceite pelo vendedor.

O vendedor reembolsará ou substituirá logo que possível e por sua conta, os produtos entregues cujos defeitos de conformidade ou defeitos aparentes ou ocultos tenham sido devidamente formados e comprovados pelo cliente, nas condições previstas nos artigos L 217-4 e seguintes .do Código do Consumidor e aqueles previstos nestes TCG.

A transferência dos riscos de perda e de deterioração com eles relacionados, será realizada somente quando o cliente tomar posse física dos produtos. Os produtos, portanto, viajam por conta e risco do vendedor, exceto quando o próprio cliente escolheu a transportadora. Como tal, os riscos são transferidos quando a mercadoria é entregue ao transportador.

ARTIGO 6 - Transferência de propriedade

A transferência da propriedade dos produtos do vendedor para o cliente só se realizará após o pagamento integral do preço por este, independentemente da data de entrega dos referidos produtos.

ARTIGO 7 - Direito de retirada
Nos termos do artigo L221-18 do Código do Consumidor “O consumidor tem um prazo de catorze dias para exercer o seu direito de rescisão de um contrato celebrado à distância, mediante chamada telefónica directa ou fora do estabelecimento, sem ter que justificar a sua decisão ou suportará quaisquer despesas diferentes das previstas nos artigos L. 221-23 a L. 221-25.


O período mencionado no primeiro parágrafo começa a partir do dia:


1 ° A celebração do contrato, para os contratos de prestação de serviços e os mencionados no artigo L221;


2 ° Recebimento da mercadoria pelo consumidor ou terceiro, que não o transportador por ele designado, para contratos de venda de mercadorias. No caso dos contratos celebrados fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode exercer o seu direito de rescisão da celebração do contrato.


No caso de uma encomenda de vários bens entregues separadamente ou no caso de uma encomenda de um bem composto por lotes ou múltiplas peças cuja entrega se estende por um determinado período, o prazo começa a contar a partir do recebimento. Do último bem ou lote ou da última parte.

Para os contratos que prevêem a entrega regular de mercadorias durante um determinado período, o período começa a partir do recebimento da primeira mercadoria. "

O direito de rescisão pode ser exercido online, utilizando o formulário de rescisão em anexo e também disponível no site ou qualquer outra declaração, inequívoca, que exprima o desejo de rescisão e em particular por correio dirigido ao Vendedor para o endereço postal ou email indicado no ARTIGO 1 do GTC.

As devoluções devem ser feitas na sua condição original e completas (embalagem, acessórios, instruções, etc.) permitindo a sua re-comercialização em novo estado, acompanhadas da nota fiscal de compra.

Produtos danificados, sujos ou incompletos não são represálias.

Os custos de devolução continuam a ser da responsabilidade do cliente.

A troca (sujeito a disponibilidade) ou reembolso será feita no prazo de 14 dias após o recebimento pelo vendedor dos produtos devolvidos pelo cliente nas condições previstas neste artigo.

ARTIGO 8 - Responsabilidade do Vendedor - Garantias

Os produtos fornecidos pelo vendedor vantajoso:

A garantia legal de conformidade, para produtos defeituosos, danificados ou danificados ou que não correspondam ao pedido,

A garantia legal contra defeitos ocultos de um defeito resultante de material, design ou fabricação que afetem os produtos entregues e inadequados para uso para uso,

Provisões relativas a garantias legais

Artigo L217-4 do Código do Consumidor

“O vendedor é obrigado a entregar a mercadoria em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. Também responde a qualquer falta de conformidade decorrente da embalagem, do manual de montagem ou da instalação, quando esta lhe for imputada pelo contrato ou realizada sob a sua responsabilidade. "

Artigo L217-5 do Código do Consumidor

“O bem está de acordo com o contrato:

1 ° Se for adequado para o uso normal esperado de um bem semelhante e, quando aplicável:

- se corresponder à descrição feita pelo vendedor e possuir as qualidades que este apresentou numa apresentação sob a forma de amostra ou modelo;

- se possuir as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar face às declarações públicas do vendedor, do produtor ou do seu representante, nomeadamente no domínio da publicidade ou da rotulagem;

2 ° Ou se tiver as características definidas de comum acordo entre as partes ou se for adequado para qualquer uso especial pretendido por avaliação, levada ao conhecimento do vendedor e que este tenha aceite. "

Artigo L217-12 do Código do Consumidor

“A ação decorrente da falta de conformidade prescreve dois anos após a entrega da mercadoria. "

Artigo 1641 do Código Civil.

“O vendedor fica vinculado à garantia pelos defeitos ocultos do artigo vendido que o torne impróprio para o uso a que se destina, ou que reduza tanto este uso que não o teria adquirido, ou não o teria dado um preço mais baixo, se ele os conhecesse. "

Artigo 1648, parágrafo 1, do código civil

“A ação decorrente de defeitos incapacitantes deve ser instaurada pelo comprador no prazo de dois anos a partir da descoberta do defeito. "

Artigo L217-16 do Código do Consumidor.

“Quando o vendedor solicita, no decurso da garantia comercial que lhe foi concedida durante a aquisição ou reparação de bens móveis, uma reparação coberta pela garantia, acrescenta-se à duração todo o período de imobilização de 'pelo menos sete dias da garantia que ficou por correr. Este decorre a partir do pedido de intervenção, o prazo de provisão para reparação do imóvel em causa, se esta provisão for posterior ao pedido de intervenção. "

Para fazer valer os seus direitos, o cliente deve informar o vendedor, por escrito (email ou carta), da não conformidade dos produtos ou da existência de defeitos ocultos desde a sua descoberta.

O vendedor reembolsará, substituirá ou fará com que os produtos ou peças sob garantia sejam considerados não conformes ou defeituosos.

Os custos de envio serão reembolsados com base no preço faturado e os custos de devolução serão reembolsados mediante apresentação de documentos comprovativos.

Reembolsos, substituições ou reparos de produtos considerados não conformes ou defeituosos serão feitos o mais rápido possível e, o mais tardar, no prazo de 48 horas após a constatação do Vendedor da falta de conformidade ou do defeito oculto. Este reembolso pode ser feito por transferência bancária ou cheque.

O vendedor não pode ser responsabilizado nos seguintes casos:

Não cumprimento da legislação do país em que os produtos são entregues, que cabe ao cliente verificar,

Em caso de má utilização, utilização para fins profissionais, negligência ou falta de manutenção por parte do cliente, como no caso de desgaste normal do produto, acidente ou força maior.

As fotografias e gráficos disponibilizados no site não são contratuais e não podem comprometer a responsabilidade do vendedor.

A garantia do vendedor é, em qualquer caso, limitada à substituição ou reembolso de produtos não conformes ou afetados por defeito.

ARTIGO 9 - Dados pessoais

O cliente é informado de que a recolha dos seus dados pessoais é necessária para a venda dos produtos pelo vendedor, bem como a sua transmissão a terceiros para efeitos da entrega dos produtos. Esses dados pessoais são coletados apenas para a execução do contrato de venda.

9.1 Recolha de dados pessoais

Os dados pessoais coletados no site www.oqqee.fr/www.oqqee.com são os seguintes:

Pedidos de produtos:

Ao solicitar produtos pelo cliente:

Nomes, primeiros nomes, endereço postal, número de telefone e endereço de e-mail.

Pagamento

Como parte do pagamento dos produtos oferecidos no site www.oqqee.fr, registra os dados financeiros relativos à conta do cliente / usuário ou cartão de crédito.

9.2 Destinatários de dados pessoais

Os dados pessoais são reservados para uso exclusivo do Vendedor e de seus funcionários.

9.3 Controlador de dados

O controlador de dados é o vendedor, na aceção da Lei de Proteção de Dados e a partir de 25 de maio de 2018 do Regulamento 2016/679 sobre proteção de dados pessoais.

9.4 Restrição de processamento

A menos que o Cliente expresse o seu consentimento expresso, os seus dados pessoais não são utilizados para fins publicitários ou de marketing.

9.5 Período de retenção de dados

O Vendedor manterá os dados assim divulgados por um período de 5 anos, cobrindo o prazo de prescrição da responsabilidade civil contratual aplicável.

9.6 Segurança e confidencialidade

O Vendedor implementa medidas de segurança digital organizacional, técnica, de software e física para proteger os dados pessoais contra alteração, destruição e acesso não autorizado. No entanto, deve-se observar que a Internet não é um ambiente totalmente seguro e o vendedor não pode garantir a segurança na transmissão ou armazenamento de informações na Internet.

9.7 Implementação dos direitos do cliente e do usuário

Em aplicação da regulamentação aplicável aos dados pessoais, Clientes e usuários do site www.oqqee.fr / www.oqqee.com  incluem os seguintes direitos:

Eles podem atualizar ou excluir os dados que dizem respeito da seguinte maneira:

Ao fazer login em sua conta, na guia de configuração da conta.

Eles podem registrar sua conta escrevendo para o endereço de e-mail indicado no artigo 9.3 "Controlador de dados"

Eles podem exercer o seu direito de acesso para conhecer os dados pessoais que lhes dizem respeito, escrevendo para o endereço indicado no artigo 9.3 "Controlador de dados"

Se os dados pessoais detidos pelo vendedor forem inexatos, este pode solicitar a atualização dos dados da informação por escrito para o endereço indicado no artigo 9.3 "Controlador de dados"

Eles podem solicitar a exclusão de seus dados pessoais, de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, por escrito para o endereço indicado no artigo 9.3 "Controlador de dados"

Eles também podem solicitar a portabilidade dos dados mantidos pelo Vendedor para outro provedor de serviços.

Finalmente, eles podem se opor ao processamento de seus dados pelo vendedor.

Estes direitos, desde que não conflitem com a finalidade do tratamento, podem ser exercidos através do envio de um pedido por correio ou por e-mail ao Controlador de Dados cujos contactos se encontram acima mencionados.

O controlador de dados deve fornecer uma resposta no prazo máximo de um mês.

Em caso de recusa em atender ao pedido do cliente, este deve ser motivado.

O Cliente é informado que, em caso de recusa, pode recorrer para o CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) ou apreender autoridade judicial.

O cliente pode ser convidado a assinalar um caso em que concorda em receber cartas informativas e publicitárias do vendedor. Ele sempre terá a possibilidade de rescindir o seu contrato a qualquer momento entrando em contato com o vendedor (dados de contato acima) ou clicando no link de cancelamento.

ARTIGO 10 - Propriedade intelectual

O conteúdo do site www.oqqee.fr é propriedade do vendedor e seus parceiros e está protegido pelas leis francesas e internacionais relativas à propriedade intelectual.

Qualquer reprodução total ou parcial deste conteúdo é estritamente proibida e pode constituir crime de contrafação.

ARTIGO 11 - Lei aplicável - Idioma

Estes TCG e as operações deles resultantes são regidos e sujeitos às leis francesas.

Estes T & Cs são escritos em francês. No caso de serem traduzidos para uma ou mais línguas estrangeiras, apenas o texto francês prevalecerá em caso de litígio.

ARTIGO 12 - Disputas

Para qualquer reclamação, entre em contato com o atendimento ao cliente no endereço postal ou de e-mail do Vendedor indicado no ARTIGO 1 destes T & Cs.

O Cliente é informado de que poderá, em qualquer caso, recorrer à mediação convencional, com órgãos de mediação setoriais definidos ou qualquer outro método alternativo de resolução de litígios (conciliação, por exemplo) em caso de litígio.  

Neste caso, o mediador nomeado é

Atendimento ao Cliente:

Achouche Elie (oqqee)

10B rue Marcellin Berthelot

95200 Sarcelles  

França

E-mail: contact@oqqee.fr

O Cliente é também informado de que também pode utilizar a plataforma de resolução de litígios online (ODR): https: //webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm? Evento = main.home .spectacle

 

Todos os litígios relativos às transações de compra e venda concluídas em aplicação destes TCG e que não tenham sido objeto de um acordo amigável entre o vendedor ou por mediação, serão submetidos aos tribunais competentes nas condições da lei.

 

APÊNDICE I

Formulário de retirada

 

Encontro ______________________

Este formulário deve ser preenchido e devolvido apenas se o Cliente desejar desistir do pedido feito em www.oqqee.fr/www.oqqee.com, exceto para exclusões ou limites ao exercício do direito de rescisão de acordo com as Condições Gerais aplicáveis de Venda.

À atenção do Sr. Achouche Elie

10B rue Marcellin Berthelot

Venho por meio deste notificar a rescisão do contrato relativo ao imóvel abaixo:

- Pedido de (indicar data)

- Número do pedido: ............................................ .. .............

- Nome do cliente: .............................................. .............................

- Endereço do cliente: .............................................. .........................